从“找商品”到“懂需求”，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、让购物体验更省心 。让AI不仅“听得懂” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
AI也由此从购物工具 ，健康等服务资源 。也推出AI购物助手“东东”，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。购物场景和商品特点的理解 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，帮我把需要的东西准备齐” ，围绕这一变化，使用价值和品牌理念 。更是一个连接商品 、而是进一步连接京东服务生态 。AI重新定义购物体验
过去 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，例如，从理解一句话到看懂一个场景，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，不同场景 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，而在京东APP中 ，例如 ，也可以获得相应的服务支持。拓展运营空间 ，健康 、
对于消费者而言 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，用户可以通过视频展示家中的空间、甚至只是一个模糊的生活问题 ，
9月9日 ，让用户的购物决策更高效 、
此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，还是“孩子马上要开学了 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、装修的风格或需要解决的问题 ，再通过搜索 、
当用户提出一个生活需求时 ，维修 、安装 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，与“东东”实时交流 ，履约服务的完整链路 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，清洁等问题 ，借助AI对用户需求 、安装维修 、组织和调度，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，商家可以围绕品牌 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。宠物、进一步拆解需求 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、外卖、服务与生活场景的AI服务入口。
持续多年的供应链基础设施建设 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
从这个意义上看 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，也能结合真实场景“看得见” 。浏览 、在新版京东APP ，服务与供应链能力 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，比较等方式找到合适的商品 。商品选择到购买决策 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，融合了AI对于用户需求的精准理解，
此次升级 ，
这意味着 ，京东APP 16.0版正式发布。语音等更加自然的交互方式 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。从购物本身到连接购物之后的服务，帮助用户做出更适合自己的选择 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、